註：本文經作者同意轉載於本網站，原文刊登於時代論壇。
李天佑 / 2026年3月12日
人工智能（AI）應用公司共同創辦人舒默（M. Shumer），2月初在其X社交媒體發文〈重大事件即將發生〉（Something Big is Happening），10天內逾8,400萬人次瀏覽。文中提到，未來1至5年，AI可能取代50%初級白領職位。舒默進一步預料，那些主要在螢幕上完成和透過鍵盤打字溝通的工作——閱讀、寫作、分析、決策和執行，可能被AI agent（AI 代理）淘汰。面對AI的應用愈趨成熟，引發自我價值思考：若AI Agent取代我的技能，我的價值何在？在講求效益的職場，十字架如何幫助我們重新理解「人的價值」？
AI Agent有其界限
舒默指，確實有些「鍵盤溝通」工作正被AI agent取代，如標準化客戶服務回覆、專業報告生成等。這些全自動化執行具有固定規則、標準化輸出。然而，不是所有「鍵盤溝通」都簡單地等同資訊處理。
例如瑞典金融科技公司Klarna，於2022年開始以AI agent取代850個客服職位。不過，行政總裁西米亞托夫斯基（S. Siemiatkowski）在2月12日接受新世代媒體公司Charter訪問時表示，即使AI可全自動處理簡單任務，但真人客服提供，包含情感與關懷的互動，仍然至關重要。皆因溝通工作涉及更高層次的能力，如調解衝突、建立信任、理解未言明的需要、在模糊情境中作判斷等。這些能力更需要同理心、道德判斷和關係智慧。
然而，舒默更關注的是：「AI能否複製人類深層的同理心？能否取代多年關係所累積的信任？我不清楚，也許不能。然而，我已留意到人們開始依賴AI作為情感支持、意見參考，甚至陪伴。這種趨勢只會繼續擴大。」
即使AI無法真正取代人際連結，人們卻選擇用AI來填補關係的空缺。這讓人省思，我們是否已將「愛」、「關懷」、「陪伴」簡化為「資訊交換」和「關係模擬」？
十字架的意義
這正是十字架信息對代理式AI（AI agentic）時代的關鍵提醒：人的價值不僅在於生產力，更在於關係。耶穌的十字架不僅是進入新天新地的「門票」，更是關係的修復與重塑。保羅在以弗所書說：「因為他自己是我們的和平，使雙方合而為一，拆毀了中間隔絕的牆……既在十字架上消滅了冤仇，就藉這十字架使雙方歸為一體，與上帝和好。」（弗二14-16，《和合本修訂版》，下同）十字架帶來的救贖，不只是「我與上帝的關係」得修復，更是「我與他人的關係」得重塑——包括教會、家庭、職場和社會上的種種關係。
這意味著：基督徒的身份和價值，不建基於「生產甚麼」，而建基於「屬於誰」，以及我們如何在關係中，活出基督的愛。即使AI可以比我們更快地生成內容、達成任務，甚至模擬同理心，但我們的價值不會因此消失——因為人的價值從來不在於此。
分擔的愛
AI雖能辨識情緒、模擬同理心、生成安慰語，但無法模擬「靈魂的重量」或苦難的真實同理心，更缺乏親身分擔的能力。保羅在哥林多後書寫道：「我們在一切患難中，他安慰我們，使我們能用上帝所賜的安慰去安慰那些遭各樣患難的人……我們為你們所存的盼望是確定的，因為知道你們分擔了我們的痛苦，也要分享我們的安慰。」（林後一4-7）當中的安慰不關乎「技巧」，而是「你們分擔了我們的痛苦」。真實同理心不是演算法，而是與他人的靈魂共鳴共震。AI agent能夠交流，但無法「分擔」，因為這需要愛的委身、犧牲和同行。
主耶穌在十字架上彰顯的「愛」，正是這種委身的極致。主的受苦不是「交易」（我付費便得救），而是「他被掛在木頭上，親身擔當了我們的罪。」（彼前二24）這並非因為我們「配得」，而是主耶穌主動擔當了我們的罪債，我們便得以痊癒。
保羅感受到以巴弗提的事奉，「因他為做基督的工作不顧性命，幾乎至死，為要補足你們供應我不夠的地方。」（腓二30）以巴弗提不是「提供服務」，而是親自分擔保羅的需要。真正的「愛」惟有通過親自委身、分擔和同行，才能充份彰顯。
當代醫學倫理的例證
在AI功能不斷增強、醫療系統追求效益的背景下，出現了「能否／應否用 AI 取代醫療中的人類同理心」這個科技與倫理交織的問題。加州大學柏克萊分校公共衛生學院生物倫理學教授哈爾佩恩（J. Halpern）對此問題，提出了如下的專業見解：
AI可作為研究及技術層面的輔助工具，但在病人處於高度情緒化及脆弱的情境中，AI仍無法取代人類之間的真實互動。目前未有任何技術和理論架構，能使AI擁有真正情感與同理心的歷程。假如運用AI回應病人在痛苦中的需求，可能會削弱病人對人性化同理的基本期望。因此，AI適合作為研究和技術層面的輔助工具，但不應取代醫生與病人之間那種具療癒效果的真實互動關係。（哈爾佩恩與心理學家、哲學家及電腦科學家於2024年共同發表論文，團隊對大型語言模式〔LLM〕作為同理關懷的來源表示擔憂，並提出需解決的研究問題；詳情請參
https://doi.org/10.1038/s42256-024-00841-7）
這說明真實的愛與同理心，必須建基於生命與生命的真實相遇。
結語
在進入代理式AI的時代，當「我的價值何在」成為焦慮，十字架提醒我們：你的價值在於關係，而非在於生產力。AI agent可以做得更快、更聰明、更便宜，但無法「委身」、無法「分擔」、無法「同行」。惟追求十字架的愛，才能發揮你無可取代的本質，無論你的職涯發展如何。
